Supprimer votre compte Haya
1. Depuis l’application
Ouvrez Haya, puis l’onglet Profil, et choisissez « Supprimer mon compte ». Une reconnexion vous est demandée avant la confirmation : elle protège votre compte si votre téléphone est resté déverrouillé entre d’autres mains. La suppression est immédiate et définitive.
2. Sans l’application
Si vous n’avez plus accès à l’application ou à votre téléphone, écrivez à [email protected] depuis l’adresse e-mail de votre compte, ou appelez le +22780031616, en indiquant le numéro de téléphone associé. Nous vérifions votre identité avant toute suppression, puis traitons la demande sous 30 jours.
3. Ce qui est supprimé
Votre compte et vos identifiants de connexion, votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre photo de profil, vos annonces et leurs photos, vos favoris, vos demandes de réservation, vos signalements et vos préférences de notification. Votre compte disparaît également du service d’authentification Firebase.
4. Ce qui peut être conservé
Les traces strictement nécessaires à nos obligations légales, comptables et fiscales, ainsi qu’à la prévention de la fraude — notamment les justificatifs de paiement liés à une réservation ou à une mise en avant déjà réglée. Ces éléments sont conservés le temps imposé par la loi, puis supprimés ou anonymisés. Ils ne servent plus à vous identifier dans l’application.
5. Conséquences
La suppression est irréversible : ni vos annonces, ni votre historique ne peuvent être rétablis. Une mise en avant en cours n’est pas remboursée. Vous pourrez créer un nouveau compte plus tard, mais il repartira de zéro.
6. Questions
Pour toute question sur vos données, consultez notre politique de confidentialité à l'adresse /legal/privacy/ ou écrivez à [email protected].